Платежи. Оплата банковской картой онлайн
Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard.
После подтверждения выбранного блюда либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей АО ForteBank,
где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты
используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены
на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной
идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на
принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные
методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется
в защищенном окне на платежной странице АО ForteBank.
В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код
безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.
CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure,
он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.
3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать
подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.
Возврат денежных средств
При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется
правилами международных платежных систем:
-
Потребитель вправе отказаться от блюда, в любое время, до его передачи, после передачи блюда отказ необходимо оформить в течение одного дня ;
-
Потребитель не вправе отказаться от блюда надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанное блюдо может быть использовано исключительно приобретающим его человеком;
-
При отказе от блюда, со стороны потребителя ,продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через три дня , со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес,
и отправить его вместе с приложением копии документа, удостоверяющего личность, по адресу zhaloba@turandot.kz.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 3 рабочих дней со дня получения
«Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и
чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу zhaloba@turandot.kz.
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
